OFFRE D'EMPLOI

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS:
 

• Servir de point de contact externe pour les clients et communiquer avec eux par téléphone et par courriel pour répondre aux questions et aux demandes.

• Responsable de la coordination externe avec l'équipe des ventes et du marketing.

• Génération de rapports, préparation de propositions, détails des collections, coordination avec les clients et les fournisseurs.

• Préparer les documents liés aux ventes tout au long du processus de vente (par exemple, propositions, contrats, commandes de banquets, lettre CVGR).

• Rassemblez le matériel et assemblez les trousses d'information (par exemple, brochures, matériel promotionnel, trousse de démonstration de vente, trousse de bienvenue, souvenir, etc.).

• Générez des prospects de groupe et/ou d'entreprise grâce à la prospection sur Internet, au réseautage et au télémarketing.

• Organiser des visites du site de l'hôtel avec des clients potentiels.

• Utilise une stratégie de vente efficace pour maximiser les revenus de l'hôtel.

• Coordonne les arrangements nécessaires avec les fournisseurs concernant les ventes.

• Établit de solides relations avec les fournisseurs pour assurer la maximisation des revenus de l'hôtel.

• Compréhension claire des stratégies commerciales des hôtels, puis définition des objectifs et détermination des plans d'action pour atteindre ces objectifs

•   Identifier de nouveaux marchés et opportunités d'affaires et augmenter les ventes.

• Représenter l'hôtel à l'extérieur dans divers événements et expositions.

• Met en œuvre tous les plans d'action de vente liés à mes zones de marché, comme indiqué dans le plan marketing.

• Effectue des appels de vente quotidiens et organise des visites d'inspection du site dans les hôtels par les entreprises clientes.

• Capable de fournir des réponses rapides et opportunes, une communication immédiate avec les propriétés, de développer des relations commerciales professionnelles à long terme.

• Fournir la meilleure qualité de service au client à tout moment. 

• Participe aux appels de vente pour acquérir de nouvelles affaires et/ou conclure des affaires.

• Exécute et prend en charge les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple CVGR (taux de garantie de volume d'entreprise), génération de proposition, lettre de demande de taux d'entreprise, correspondance client). 

• Capable de soutenir la stratégie de service et de relation des hôtels, en fidélisant la clientèle en offrant un service d'excellence tout au long de chaque expérience client.

• Accompagner l'équipe de vente lors des appels de vente aux clients potentiels pour aider au développement du compte et pour accéder à l'efficacité et aux compétences de vente du vendeur.

• Cibler le potentiel des grands comptes de l'entreprise.

• Établit et renforce les relations avec les clients existants et nouveaux pour permettre les réservations futures. Les activités comprennent les visites de vente, les divertissements, les voyages de familiarisation, les salons professionnels, etc.

• Développe des relations au sein de la communauté pour renforcer et élargir la clientèle pour les opportunités de vente.

• Travaille avec l'équipe de direction pour créer et mettre en œuvre un plan de vente portant sur les revenus, les clients et le marché.

• Donner l'exemple par une attitude professionnelle et amicale envers les clients et les collègues, une réponse rapide aux besoins des clients et des collègues et le respect des normes du bureau de vente.

• Assurez-vous que l'hôtel atteint ou dépasse les objectifs budgétés.

• Suivre et suivre les procédures de vente croisée de l'entreprise.

• Utiliser la base de données des profils d'entreprise pour déterminer les zones géographiques pour les appels des agents de voyages tout en maintenant les comptes des agents de voyages principaux et existants.

• Aide à l'élaboration et à la mise en œuvre des promotions, tant internes qu'externes.

• Mettre l'accent sur l'attraction de nouvelles entreprises.

• Mettre à jour et s'approprier votre stratégie de vente et votre plan de vente avec la direction.

• Fournit un leadership positif et agressif pour assurer un potentiel de revenus maximal (par exemple, donne l'exemple avec des objectifs de réservation personnels).

• Dirige les fonctions de vente sur place pour établir des relations client à long terme basées sur la valeur qui permettent d'atteindre les objectifs de vente de l'hôtel. 

• Élaborez et envoyez des communiqués de presse informatifs à des listes ciblées mettant en évidence toutes les activités et promotions.

• Maintenir et étendre le programme d'incitation d'entreprise par publipostage, visites personnelles, etc.

• Surveille toutes les activités quotidiennes des subalternes directs.

• Exécute et prend en charge les aspects opérationnels des affaires réservées (par exemple, génération d'une proposition, rédaction d'un contrat, correspondance avec le client).

• Présenter et vendre les options de banquet / événement disponibles et appropriées selon les normes les plus élevées possibles.

• Contacter Meeting Planner par mail, téléphone, sorties clients et inspections sur site.

• Organiser des tournées d'exposition de l'hôtel.

• Négocier l'espace, les dates et les tarifs pour atteindre l'objectif de réservation tout en se concentrant sur les activités intermédiaires et hors saison.

• Identifier les périodes de besoin et entreprendre un programme complet d'activités de vente pour sécuriser de nouvelles affaires ad hoc en minimisant l'impact des périodes de faible activité.

• Aider à l'externe dans le développement et la sollicitation de plans de forfaits de banquets et d'événements et destinés aux affaires de la conférence et encourager les affaires répétées.

• Assistez à des salons professionnels et touristiques de divers marchés pour promouvoir les événements hôteliers.

• Établir des relations solides avec les clients pour bien comprendre leurs besoins.

• Amenez des invités directs grâce au marketing et à la publicité en ligne.

• Aider l'hôtel à identifier de nouvelles avenues commerciales et à organiser davantage d'événements de banquet à l'hôtel.

• Acquérir et développer de nouveaux comptes commerciaux et préparer des propositions commerciales pour les clients.

• Élabore également des plans d'action stratégiques pour les hôtels afin de générer des revenus de vente mesurables et supplémentaires.

• Autres tâches et tâches assignées par la direction dans le cadre du poste.

• Conditions préalables:

• Les candidats idéaux doivent avoir une expérience commerciale réussie en vente directe et une capacité à développer des bases de données de prospects ciblées. Haut degré de conscience commerciale et être capable de comprendre les liens entre les ventes et les bénéfices avec d'excellentes compétences en vente et en négociation.

• Parlez avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel.

• Préparer et réviser les documents écrits de manière précise et complète.

• Connaissance pratique des pratiques et procédures administratives de bureau standard.

• Excellentes compétences en service à la clientèle.

• Maîtrise de l'utilisation des applications logicielles CRM et MS Office, y compris MS Office, Excel, Power Point et connaissance des modules de vente et de marketing

• Capable de communiquer efficacement en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

• Soyez amical, centré sur le client, souriant et capable de travailler à distance.

• Capable de travailler sous pression, de respecter les délais et d'atteindre les objectifs quotidiens, tout en offrant un service client de très haut niveau.

• Succès avéré dans un rôle et un environnement similaires.

• Empathie envers vos clients et collègues.

• Fierté et souci du détail.

• Présentation personnelle polie avec une personnalité chaleureuse, confiante et hospitalière.

• Compétences en design digital & community management un plus !
  
  Éducation:
  Diplôme de 3 ans d'une université accréditée en administration des affaires, marketing, gestion de l'hôtellerie et de la restauration, ou majeure connexe
  
  Expérience:
  3 ans ou plus d'expérience dans la vente et le marketing d'hôtels ou dans un domaine professionnel connexe dans un rôle similaire. 
  
  NOTRE MISSION
  WDC APPARTHOTEL  mission principale c'est de donner un maximum de confort à tous nos clients afin qu'ils  « Se sentir chez soi loin de chez soi » .
  Nous nous engageons ainsi à mettre tous nos talents et notre volonté au service de la croissance de l'entreprise.